Post vendita - Il meglio della mobilità elettrica

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Modulo post-vendita

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Avete acquistato il prodotto sul nostro sito web? *

Si prega di notare che Inmotion Store EU è responsabile solo della garanzia dei prodotti acquistati direttamente sul nostro sito web. Se non avete acquistato il prodotto sul nostro sito web, dovete contattare il vostro rivenditore per godere dei diritti di garanzia.

Se il vostro rivenditore non risponde alle vostre richieste e desiderate acquistare i pezzi di ricambio da noi, contattateci tramite il nostro sito web modulo di contatto commerciale.

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Stato / Provincia / Regione

Codice postale

Nazione

Numero d'ordine del negozio Inmotion *

Il numero d'ordine è riportato sulla fattura o sulla mail di conferma dell'ordine.

Numero di serie *

Numero di serie del prodotto. Di solito si trova sul prodotto; in caso contrario, è possibile ottenerlo dall'APP.

Modello *

Quale modello di Inmotion possiede?

ODO *

Il numero di chilometri già percorsi

Natura del problema *

Riesco ad accendere il prodotto con il caricabatterie collegato *

Collegare il caricabatterie al veicolo elettrico Inmotion, lasciarlo collegato e provare ad accendere il veicolo.

Quando provo a far girare il/i motore/i, avverto una forte resistenza. *

Sollevare il veicolo elettrico Inmotion (ad esempio, metterlo su un tavolo-sedia) e provare a far girare i motori manualmente. Avvertite una forte resistenza?

Codice di errore *

Il codice di errore visualizzato da Inmotion.

Il caricabatterie è stato testato e funziona normalmente *

Testare il caricabatterie con un voltmetro.

Il display visualizza un segnale di avvertimento (sensore di frenata attivato). *

A volte il veicolo elettrico non accelera perché il sensore del freno è bloccato e rimane attivato anche se non si tira la leva del freno.

Descrizione del problema *

Cercate di essere esaurienti e precisi. Quanto meglio descrivete il vostro problema, tanto più potremo aiutarvi.

Immagini e video

Qui di seguito potete fornirci foto e video che spiegano il problema. Si prega di fornire il maggior numero di elementi possibile. Più elementi utili ci fornirete, migliore sarà la nostra risposta.

Foto che descrivono il problema/danno *

Fare clic o trascinare i file in quest'area per caricarli. È possibile caricare fino a 5.

Estensioni di file accettate: png, jpeg, jpg, webp | È possibile caricare fino a 5 file | La dimensione massima del file è di 2 MB.

Video che descrive il problema/danno *

Fare clic o trascinare un file in quest'area per caricarlo.

Estensioni di file accettate: mp4, mov | È possibile caricare 1 video | La dimensione massima del file è di 10 MB.

Risultato della diagnosi dell'APP Inmotion (si consiglia vivamente di fornire il risultato della diagnosi dell'APP)

Fare clic o trascinare i file in quest'area per caricarli. È possibile caricare fino a 2.

Si prega di accedere all'APP di Inmotion e di eseguire una diagnosi, di scattare una foto dello schermo e di inviarcela. Estensioni di file accettate: png, jpeg, jpg, webp | È possibile caricare fino a 2 file | La dimensione massima del file è di 2 MB.

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