Posventa

¿Algún problema con tus compras en Inmotion Store? Rellene el siguiente formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

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¿Compró su producto en nuestro sitio web? *

Tenga en cuenta que Inmotion Store sólo es responsable de la garantía de los productos adquiridos directamente en nuestro sitio web. Si usted no compró su producto en nuestro sitio web, tendrá que ponerse en contacto con su distribuidor para ejercer sus derechos de garantía.

Si su distribuidor no responde a sus solicitudes y desea comprarnos piezas de recambio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto comercial.

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Encontrará el número de pedido en la factura o en el correo de confirmación del pedido.

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¿Qué modelo posee?

ODO *

Los kilómetros totales que ha recorrido hasta ahora con su producto.

Naturaleza del problema *

Puedo encender el producto con el cargador enchufado *

Conecte el cargador a su vehículo eléctrico, déjelo enchufado e intente encender el vehículo.

Cuando intento hacer girar el motor(es), noto una fuerte resistencia *

Por favor, eleve su vehículo eléctrico (póngalo sobre una mesa-silla, por ejemplo) e intente hacer girar los motores manualmente. ¿Siente una fuerte resistencia?

Código de error *

El código de error que muestra tu vehículo eléctrico.

Pedido y cargador

El cargador ha sido probado y funciona con normalidad *

Pruebe su cargador con un voltímetro.

La pantalla muestra una señal de advertencia (Sensor de freno activado) *

A veces, tu vehículo eléctrico no acelera porque el sensor de freno está atascado y permanece activado aunque no estés tirando de la palanca de freno.

Descripción del problema *

Intente ser exhaustivo y preciso. Cuanto mejor describa su problema, más podremos ayudarle.

Imágenes

A continuación puede proporcionarnos fotos que expliquen el problema. Por favor, añada tantos elementos como pueda. Cuantos más elementos útiles nos proporcione, mejor será nuestra respuesta.

Fotos que describan el problema/daño *

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Extensiones de archivo aceptadas : png,jpeg,jpg,webp | Puede subir hasta 5 archivos | El tamaño máximo de archivo es de 2 MB.

Resultado del diagnóstico de la APP Inmotion (recomendamos encarecidamente que nos facilite el resultado del diagnóstico de la APP)

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Por favor, vaya a su APP Inmotion y ejecute un diagnóstico, haga una captura de pantalla y envíenosla. Extensiones de archivo aceptadas: png, jpeg, jpg, webp | Puede cargar hasta 2 archivos | El tamaño máximo del archivo es de 2 MB.

Vídeos

A continuación, puedes subir un vídeo explicando el problema. Cuanto más claro e informativo sea el vídeo, más eficazmente podremos ayudarte.

IMPORTANTE : El vídeo debe mostrar claramente el problema o daño y el número de serie del vehículo en la misma grabación.

Vídeo descriptivo del problema/daño *

Arrastrar y soltar archivos,, Elija los archivos que desea cargar

El vídeo debe mostrar claramente tanto el problema o daño como el número de serie del vehículo en la misma grabación | Extensiones de archivo aceptadas: mp4,mov | Puede subir 1 vídeo | El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.

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