After Sales

Haben Sie Ihr Produkt auf unserer Website gekauft?

Bitte beachten Sie, dass Inmotion Store EU nur für die Garantie der Produkte verantwortlich ist, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt nicht über unsere Website erworben haben, müssen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung setzen, um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen.

Wenn Ihr Händler nicht auf Ihre Anfragen antwortet und Sie Ersatzteile bei uns kaufen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf über unser kommerzielles Kontaktformular.

Name

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E-Mail

Telefon

Adresse

Anschrift Zeile 1

Stadt

Staat/Provinz/Region

Postleitzahl

Land

Inmotion Store Bestellnummer

Die Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Auftragsbestätigung.

Seriennummer

Seriennummer des Produkts. Sie finden sie normalerweise auf dem Produkt, wenn nicht, können Sie sie über die APP erfahren.

Modell

Welches Modell von Inmotion besitzen Sie?

ODO

Die Anzahl der Kilometer, die Sie bereits zurückgelegt haben

Art des Problems

Ich kann das Produkt einschalten, wenn das Ladegerät eingesteckt ist.

Bitte schließen Sie das Ladegerät an Ihr Inmotion-Elektrofahrzeug an, lassen Sie es eingesteckt und versuchen Sie, das Fahrzeug einzuschalten.

Wenn ich versuche, den/die Motor(en) zu drehen, spüre ich einen starken Widerstand

Bitte heben Sie Ihr Inmotion-Elektrofahrzeug an (stellen Sie es z.B. auf einen Tisch-Stuhl) und versuchen Sie, die Motoren manuell zu drehen. Spüren Sie einen starken Widerstand?

Fehlercode

Der Fehlercode, den Ihr Inmotion anzeigt.

Das Ladegerät wurde getestet und funktioniert normal

Bitte prüfen Sie Ihr Ladegerät mit einem Voltmeter.

Das Display zeigt ein Warnzeichen an (Bremssensor aktiviert)

Manchmal beschleunigt Ihr Elektrofahrzeug nicht, weil der Bremssensor klemmt und aktiviert bleibt, obwohl Sie den Bremshebel nicht betätigen.

Beschreibung des Problems

Bitte versuchen Sie, ausführlich und präzise zu sein. Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto besser können wir Ihnen helfen.

Bilder und Videos

Im Folgenden können Sie uns Fotos und Videos zur Verfügung stellen, die das Problem erklären. Bitte so viele Elemente wie möglich. Je mehr nützliche Elemente Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser wird unsere Antwort sein.

Fotos, die das Problem / den Schaden beschreiben

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Akzeptierte Dateierweiterungen: png, jpeg, jpg, webp | Sie können bis zu 5 Dateien hochladen | Die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.

Video zur Beschreibung des Problems/Schadens

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Akzeptierte Dateierweiterungen: mp4, mov | Sie können 1 Video hochladen | Maximale Dateigröße ist 10 MB.

Diagnoseergebnis der Inmotion APP (Wir empfehlen dringend, uns das Diagnoseergebnis der APP mitzuteilen)

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Bitte gehen Sie zu Ihrer Inmotion APP und führen Sie eine Diagnose durch, machen Sie ein Bildschirmfoto und senden Sie es uns zu. Akzeptierte Dateierweiterungen: png, jpeg, jpg, webp | Sie können bis zu 2 Dateien hochladen | Maximale Dateigröße ist 2 MB.