Identität & Kontakt

Website: https://inmotion-store.com (“Inmotion Store EU”, die “Website”)

Betreiber / Verkäufer: TECOWHEEL SASU, RCS Paris, SIREN 882 722 150 - innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer FR17882722150 - Grundkapital von 1000€

Eingetragener Sitz: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankreich

E-Mail: contact@inmotion-store.com Telefon: +33 7 56 86 76 35

Verlagsleiter: Herr Anas D.

Hosting: onRocket.com LLC, 17885 SE Federal Hwy, Jupiter FL 33469, USA

Terminologie: In diesen AGB, “Inmotion Store EU”, “wir”, “us” oder der “Verkäufer” beziehen sich auf TECOWHEEL SASU; “Sie” oder der “Kunde” bezieht sich auf den Käufer. Der Einfachheit halber kann die Website auch als “Inmotion Store EU” bezeichnet werden.

Sprache und Dolmetschen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) sind in englischer Sprache verfasst und werden der Einfachheit halber automatisch übersetzt. Im Falle von Unstimmigkeiten ist die Englische Fassung ist maßgebend.

Alter und Kapazität: Käufe sind für Personen 18+ oder anderweitig rechtsfähig nach ihrem nationalen Recht. Wir können Bestellungen von nicht geschäftsfähigen Personen ablehnen oder stornieren und eine angemessene Alters-/Identitätsprüfung verlangen.

Verfügbarkeit: Diese AGB sind ständig auf der Website verfügbar und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Bestellung kann erst bestätigt werden, wenn Sie das Kästchen angekreuzt haben, mit dem Sie bestätigen, dass Sie die AGB gelesen und akzeptiert haben, was Ihre elektronische Unterschrift darstellt.

Umfang, Vertrag und Vorrang

Umfang: Diese AGB gelten für alle Verkäufe, die über die Website und gegebenenfalls im Geschäft abgeschlossen werden.

Vertragsabschluss: Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen unsere E-Mail-Bestätigung der Auftragsabwicklung (auch Auftragsbestätigung oder Auftragsannahmebestätigung genannt) auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Diese E-Mail stellt unsere Annahme Ihrer Bestellung dar.

Vorrang der AGB: Diese AGB regeln den Verkauf und haben Vorrang vor allen anderen Inhalten der Website oder früheren Mitteilungen., mit Ausnahme der Anforderungen von zwingendes Verbraucherrecht.

Produktbilder: Bilder sind illustrativ und außervertraglich. Bei einigen Bildern kann es sich um 3D-Renderings des Herstellers handeln.

Akzeptanz: Die Aufgabe einer Bestellung setzt die Annahme der vorliegenden AGB voraus. ohne Vorbehalt, Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

Definition

Kunde: Bezieht sich sowohl auf Verbraucher als auch auf gewerbliche Kunden.

  • Jede Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.

  • Die Bestellung kann nur registriert werden, wenn sich der Kunde identifiziert hat:

    • Für bestehende Kunden: indem sie sich mit ihrer persönlichen E-Mail-Adresse oder ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.

    • Für Neukunden: durch Anlegen eines Kontos während des Bestellvorgangs oder über das Anmeldeformular.

  • Jede Bestellung setzt die Annahme der folgenden Bedingungen voraus:

    • Die Preise und Beschreibungen der auf der Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen.

    • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Verbraucher: eine Einzelperson, die für den privaten Gebrauch kauft.

Professioneller Kunde: eine juristische Person, die eine Bestellung aufgibt.

Produkte: Die auf der Website angebotenen Waren und Dienstleistungen, einschließlich motorisierter E-Scooter, Zubehör und Ersatzteile.

Bestätigung der Bestellung: Die E-Mail, die wir auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) senden, um die Bestellung des Kunden zu bestätigen und zu akzeptieren; sie stellt die Annahme dar und schließt den Kaufvertrag ab.

GTC: Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 1: Bestimmung der Erzeugnisse

Unsere motorisierten Produkte werden geliefert hauptsächlich für den privaten Gebrauch auf privatem Grund innerhalb und außerhalb der EU. Verwendung am öffentliche Straßen oder andere öffentliche Infrastrukturen ist erlaubt nur, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wir tun nicht ein Produkt zu vermarkten als für die Benutzung auf öffentlichen Straßen oder anderen öffentlichen Infrastrukturen zugelassen sind, es sei denn, dies ist für ein bestimmtes Modell und Land ausdrücklich schriftlich festgelegt. In jedem Fall müssen die Produkte in folgenden Bereichen verwendet werden strikte Einhaltung mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften. Der Kunde erkennt an, dass jede Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen auf eigene Verantwortung erfolgt und allein verantwortlich für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften (einschließlich aller Zulassungen/Typgenehmigungen, Registrierungen, Versicherungen, Ausrüstungen und Geschwindigkeits-/Leistungsgrenzen). Wir machen keine Zusicherung oder Gewährleistung dass ein Produkt oder eine Dienstleistung auf öffentlichen Straßen oder anderen öffentlichen Infrastrukturen in irgendeiner Gerichtsbarkeit verwendet werden darf, es sei denn, dies ist oben ausdrücklich angegeben.

Artikel 2: Preise

Währung & Anzeige: Die Preise auf der Website sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Versandkosten. Von Zeit zu Zeit kann für bestimmte Produkte/Bereiche ein “kostenloser Versand”-Angebot gelten; gegebenenfalls wird dies an der Kasse und auf der Rechnung angegeben.

Kosten für die Lieferung: Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage der bestellten Artikel, des Gewichts/Volumens, des Bestimmungsorts und der gewählten Versandart (einschließlich etwaiger Zuschläge für abgelegene Gebiete oder übergroße Pakete) berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Preisänderungen und Irrtümer: Wir können die Preise jederzeit aktualisieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Der verbindliche Preis ist derjenige, der an der Kasse für Ihre Bestellung angezeigt und in unserer Auftragsbestätigung bestätigt wird. Im Falle eines offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlers können wir die Bestellung stornieren und alle gezahlten Beträge ohne weitere Entschädigung zurückerstatten.

Mehrwertsteuer und Zölle:

  • EU-Verbraucher: Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; es gilt der Satz des Lieferlandes.

  • Nicht-EU- und EU-Zollgebiete: Bestellungen werden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Alle Einfuhrzölle, Steuern und Abfertigungsgebühren sind vom Kunden bei der Einfuhr an den Spediteur oder die Behörden zu zahlen (Incoterms DAP).

  • EU B2B (innergemeinschaftlich): Wir können Rechnungen ohne Mehrwertsteuer ausstellen (Reverse Charge), wenn der Kunde eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer angibt und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind (einschließlich einer erfolgreichen MIAS-Überprüfung). Andernfalls wird die Mehrwertsteuer berechnet.

Öko-Beiträge: Gegebenenfalls sind Umweltabgaben (z. B. WEEE, Batterien, Verpackung) im Preis enthalten oder werden an der Kasse angezeigt.

Bestand & Verfügbarkeit: Die Preise werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit und korrekter Systemdaten angeboten. Sollte sich nach Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist (auch aufgrund von Bestands- oder Systemfehlern, Produktionsänderungen oder Abkündigungen), können wir die Bestellung ganz oder teilweise stornieren und alle für den/die nicht verfügbaren Artikel erhaltenen Beträge zurückerstatten. Diese Erstattung ist unsere einzige Verpflichtung; eine weitere Entschädigung ist unbeschadet des zwingenden Verbraucherrechts nicht fällig.

Artikel 3: Aufträge

Eine Bestellung aufgeben: Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde genaue persönliche Angaben machen (vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse) und eine Zahlungs- und Liefermethode auswählen. Wenn der Kunde noch kein Konto hat, wird dieses während des Bestellvorgangs automatisch erstellt. Durch Anklicken des Zahlungsbuttons bestätigt der Kunde die Bestellung, erkennt eine Zahlungsverpflichtung an und akzeptiert die vorliegenden AGB vorbehaltlos.

Kenntnisnahme und Vertragsabschluss: Nach der Kaufabwicklung erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die nur zu Informationszwecken dient. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir unsere Auftragsbearbeitungsbestätigung per E-Mail (auch Auftragsbestätigung oder Bestellannahmebestätigung genannt) auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) versenden.

Verantwortung des Kunden: Der Kunde muss alle Einzelheiten der Bestellung vor der Übermittlung überprüfen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind. Es wird davon ausgegangen, dass jede Aktion, die vom Konto des Kunden aus durchgeführt wird, vom Kunden genehmigt wurde.

Änderung oder Kündigung durch den Kunden: Eine einmal aufgegebene Bestellung kann vom Kunden ohne unsere vorherige Zustimmung weder geändert noch storniert werden. Wenn wir ausnahmsweise einer Stornierung zustimmen, können wir bis zu 25% des Gesamtauftragsbetrags einschließlich Steuern als Stornogebühr abziehen, die mit einer eventuellen Erstattung verrechnet wird.

Stornierung durch uns: Bis zur Ausstellung der Auftragsbestätigung können wir eine Bestellung nach eigenem Ermessen ablehnen oder stornieren und werden jegliche Zahlung freigeben oder zurückerstatten. Auch nach der Auftragsbestätigung können wir die Bestellung aus legitimen Gründen stornieren, z. B. bei Betrugsverdacht, Preis- oder Listungsfehlern, Unmöglichkeit der Erfüllung, Sicherheitsbedenken oder Produktabkündigung. In solchen Fällen erstatten wir alle erhaltenen Beträge zurück, und es wird keine weitere Entschädigung fällig, unbeschadet des zwingenden Verbraucherrechts.

Fakturierung: Für jede abgeschlossene und vollständig bezahlte Bestellung wird eine elektronische Rechnung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Die Rechnung dient als Kaufnachweis.

Professionelle Kunden: Wenn Sie als professioneller Kunde (juristische Person) handeln, erfolgt der Kauf ohne Haftung für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Betriebsunterbrechung.

Transaktionssicherheit: Zahlungen werden über Drittanbieter (wie Stripe, PayPal, Alma) abgewickelt, die möglicherweise Maßnahmen zur Betrugserkennung anwenden. Wir können Belege verlangen (Ausweis, Adressnachweis, Nachweis des Eigentums an der Zahlungsmethode). Kommt der Kunde dem nicht nach oder besteht der Verdacht auf Betrug, können wir die Bestellung ohne Haftung stornieren. Wir können alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Betrug zu verhindern oder zu bekämpfen.

Aufzeichnungen und Beweise: Die in unseren Systemen aufgezeichneten Daten, einschließlich der Auftragsprotokolle und der elektronischen Kommunikation, stellen einen Beweis für die Transaktionen, ihren Inhalt und ihr Datum dar, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Artikel 4: Zahlungsmodalitäten

Akzeptierte Methoden: Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, etc.), PayPal, Banküberweisung (SEPA/SWIFT) und Ratenzahlungslösungen, sofern verfügbar (z.B. Alma, Klarna oder ähnliche Anbieter). Die Verfügbarkeit kann je nach Land des Kunden, Warenkorbmenge und Berechtigung variieren.

Zahlungen mit Karte: Kartentransaktionen werden über sichere Zahlungsanbieter (wie Stripe) abgewickelt, die gegebenenfalls die 3-D Secure-Authentifizierung verwenden. Die Autorisierung oder Erfassung kann sofort oder nach einer manuellen Validierung erfolgen. Eine erfolgreiche Transaktion stellt eine Genehmigung zur Abbuchung des vollen Betrags der Bestellung einschließlich Steuern dar.

Banküberweisung: Wenn der Kunde Banküberweisung wählt, werden unsere Bankdaten an der Kasse und per E-Mail zur Verfügung gestellt. Die Bestellung wird erst nach vollständigem Geldeingang bearbeitet. Wenn innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Aufgabe der Bestellung keine Zahlung eingegangen ist, kann die Bestellung automatisch storniert werden.

Ratenzahlungspläne: Sofern angeboten, werden Ratenzahlungen von Drittanbietern (wie Alma oder Klarna) abgewickelt, vorbehaltlich deren Zustimmung und Vertragsbedingungen. Der Kunde muss die Bedingungen des Anbieters akzeptieren, und es können die von diesem festgelegten Servicegebühren oder Zinsen anfallen.

PayPal: Wenn der Kunde PayPal auswählt, wird die Transaktion über die sichere Schnittstelle von PayPal abgewickelt. Es gelten die Bedingungen von PayPal, einschließlich etwaiger Umrechnungs- oder Servicegebühren.

Zusätzliche Kosten: Soweit gesetzlich zulässig, können für bestimmte Zahlungsarten (z. B. Ratenzahlung oder Handelskarten) fakultative Gebühren oder Entgelte anfallen, die vor der Zahlung deutlich angezeigt werden.

Betrugsprävention: Alle Zahlungen unterliegen der Überprüfung und Betrugsbekämpfung. Wir können Belege verlangen (z. B. einen Nachweis der Identität, der Adresse oder des Eigentums an der Zahlungsmethode). Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen oder der Verdacht auf Betrug kann zur Stornierung der Bestellung ohne Haftung führen.

Nichtbezahlung, Stornierung oder Rückbuchung: Wird eine Zahlung verweigert, rückgängig gemacht oder zurückgebucht, nachdem die Bestellung aufgegeben oder ausgeliefert wurde (einschließlich in Fällen des so genannten “freundlichen Betrugs”), können wir die Bestellung aussetzen oder stornieren und behalten das volle Eigentum an allen noch nicht vollständig bezahlten Waren. Wenn die Produkte bereits versandt oder geliefert wurden, bleibt der Kunde rechtlich für die Zahlung des gesamten Bestellbetrags haftbar, zuzüglich aller Rückbuchungsgebühren, Wiederherstellungskosten, Verwaltungskosten und gegebenenfalls Rechts- und Vollstreckungskosten. Wir behalten uns das Recht vor, ein Inkassoverfahren einzuleiten oder betrügerische Rückbuchungen bei den zuständigen Behörden und/oder Zahlungsplattformen zu melden.

Erstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter des Kunden ab und kann bis zu 10 Kalendertage nach Ausstellung durch uns dauern.

Artikel 5: Verkehr

Lieferadresse und Versandbedingungen: Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse. Der Versand erfolgt erst nach Eingang und Bestätigung der vollständigen Zahlung. Jeder Antrag auf Änderung der Lieferadresse vor dem Versand unterliegt unserer Zustimmung und kann zu zusätzlichen Verzögerungen oder Kosten führen.

Auswahl des Trägers: Die während der Kaufabwicklung angezeigte Versandart ist nur ein Richtwert. Wir können nach unserem Ermessen jeden gleichwertigen Spediteur verwenden, ohne dass dies die Gültigkeit der Lieferung beeinträchtigt.

Vorrätige EU-Lieferungen: Für vorrätige Produkte, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Auftragsbestätigung. Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Lieferung spätestens 30 Kalendertage nach Auftragsbestätigung, es sei denn, der Kunde hat bei der Bestellung ausdrücklich eine längere Frist akzeptiert.

Lieferverzug innerhalb der EU: Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist, muss der Kunde zunächst förmlich die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist (“mise en demeure”) verlangen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Kunde den Widerruf verlangen. Die Stornierung ist erst dann wirksam, wenn die Waren vom Spediteur an uns zurückgeschickt werden. Unbeschadet des zwingenden Verbraucherrechts ist keine weitere Entschädigung fällig.

Vorbestellung, Nachbestellung und On-Demand-Produkte: Produkte, die als Vorbestellung, Nachbestellung, auf Abruf oder anderweitig mit erweiterter Verfügbarkeit angeboten werden, werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Die Verfügbarkeitsdaten sind Richtwerte. Mit der Bestellung solcher Produkte akzeptiert der Kunde ausdrücklich längere Lieferzeiten als 30 Tage. Wenn die Lieferung unmöglich wird oder sich übermäßig verzögert, können wir die Bestellung stornieren und alle gezahlten Beträge in voller Erfüllung unserer Verpflichtungen zurückerstatten.

Internationale Lieferungen (DAP Incoterms): Bei Lieferungen außerhalb der EU oder in EU-Zollgebiete erfolgt die Lieferung gemäß DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung, sofern nicht anders angegeben oder aufgrund von Verwaltungs-, Compliance- oder Exportkontrollanforderungen verzögert. Unsere Verantwortung endet, wenn die Waren den Zolleinfuhrpunkt des Bestimmungslandes erreichen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zollabfertigung, Einfuhrzölle und -steuern, Compliance-Anforderungen, Verzögerungen bei der Inspektion, Beschlagnahme oder andere Folgen, die sich aus Zollverfahren ergeben.

Stornierungsrecht für verspätete internationale Lieferungen: Bei solchen Lieferungen kann der Kunde nur dann einen Widerruf verlangen, wenn die Lieferung nicht innerhalb von 60 aufeinanderfolgenden Kalendertagen nach dem Versand erfolgt ist. Der Widerruf wird erst wirksam, wenn die Waren an uns zurückgeschickt werden, woraufhin eine Erstattung erfolgt. Eine weitere Entschädigung ist nicht fällig.

Fehlgeschlagene Lieferung aufgrund von Kundenverschulden: Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer ungerechtfertigten Verweigerung der Lieferung, einer längeren Abwesenheit oder der Nichtabholung eines Pakets von einem Abholpunkt oder einer Weiterleitungsstelle innerhalb des Zeitrahmens des Spediteurs scheitert, gehen alle Kosten für die Rücksendung, Lagerung oder erneute Versendung zu Lasten des Kunden. Wir können die Bestellung stornieren und nach Abzug dieser Kosten eine Erstattung vornehmen. Eine weitere Entschädigung ist nicht fällig.

Risikotransfer: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Lieferung an die angegebene Adresse oder bei DAP-Lieferungen mit der Übergabe an den Spediteur am Zolleingang des Bestimmungsgebiets auf den Kunden über.

Empfang und Inspektion: Bei der Lieferung muss der Kunde oder sein Vertreter sofort die Verpackung, den Inhalt und den Zustand des Produkts überprüfen. Alle sichtbaren Schäden, fehlenden Teile oder Unregelmäßigkeiten müssen in detaillierten schriftlichen Vorbehalten auf dem Lieferschein des Spediteurs angegeben und durch Foto- oder Videobeweise belegt werden. Der Kunde muss uns innerhalb von drei Werktagen benachrichtigen. Die vorbehaltlose Annahme der Lieferung bzw. die Nichtanwesenheit oder Vertretung bei der Lieferung gilt als vollständige Annahme der Waren im gelieferten Zustand.

Versteckte Mängel und gesetzliche Garantien: Diese Klausel berührt nicht die Rechte des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität oder verborgene Mängel, die gesetzlich vorgesehen sind.

Sendungsverfolgung und Liefernachweis: Die Sendungsverfolgungsdaten des Transportunternehmens gelten als maßgeblicher Nachweis für die Zustellung. Wir sind nicht verantwortlich für Verlust, Diebstahl oder Fehllieferung, wenn der Spediteur die Lieferung an die angegebene Adresse bestätigt.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Geltungsbereich und Widerrufsfrist:
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Gewerbliche Kunden sind davon ausgeschlossen.

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, ihr Widerrufsrecht auszuüben. Werden mehrere Waren, die Teil derselben Bestellung sind, getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks.

Wie man trainiert:
Der Verbraucher muss uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Widerrufserklärung zukommen lassen, vorzugsweise über unser Online-Widerrufsformular unter https://inmotion-store.com/withdrawal/, oder per E-Mail.

Wir behalten uns vor, anschließend die Bestellnummer, das betreffende Produkt, das Lieferdatum, gegebenenfalls den Kilometerstand, Fotos und weitere Informationen anzufordern, die zur Organisation der Rücksendung und zur Dokumentation des Zustands des Produkts in angemessener Weise erforderlich sind.

Rückgabefrist und Kosten:
Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Mitteilung des Widerrufs, zurückgesandt werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Auf Wunsch des Verbrauchers können wir die Rücksendung über einen von uns zugelassenen Spediteur organisieren und die entsprechenden Kosten von der Rückerstattung abziehen.

Bei Elektrofahrzeugen ist der Verbraucher dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Originalverpackung während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar bleibt, damit das Produkt sicher und unter Einhaltung der geltenden Transportvorschriften zurückgesandt werden kann.

Verpackung und Transportsicherheit:
Elektroroller, Elektro-Einräder und andere Elektrofahrzeuge, die Lithium-Akkus enthalten, müssen in der Originalverpackung des Herstellers zurückgesandt werden, einschließlich aller originalen inneren Schutzmaterialien.

Die Originalverpackung ist speziell auf das Gewicht, die Abmessungen und die Anforderungen für den Transport von Lithium-Batterien des Produkts ausgelegt und muss daher vom Verbraucher während der gesamten Widerrufsfrist aufbewahrt werden.

Wir akzeptieren oder organisieren keinen Rücktransport von Elektrofahrzeugen, die nicht in ihrer Originalverpackung des Herstellers verpackt sind.

Gefahrgut darf ausschließlich über zugelassene Spediteure und unter strikter Einhaltung unserer Rücksendeanweisungen versandt werden. Rücksendungen in ungeeigneter, unsicherer oder nicht vorschriftsmäßiger Verpackung können für den Transport oder die Annahme abgelehnt werden und können zusätzliche Kosten oder eine Haftung für daraus resultierende Schäden nach sich ziehen.

Zustand und Wertminderung:
Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verbraucher für jeden Wertverlust, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht.

Bei motorisierten Produkten kann das Fahren oder die Nutzung, die über die begrenzten Tests hinausgeht, die bei der Prüfung eines vergleichbaren Produkts in einem stationären Einzelhandelsgeschäft vernünftigerweise zulässig wären, zu einem erheblichen Wertverlust führen.

Kilometerstand, Beschädigungen, übermäßige Nutzung, Umbauten, fehlende Teile, Verschmutzungen, Abnutzung und sonstige Wertminderungen können daher bei der Ermittlung des Restwerts des zurückgesandten Produkts berücksichtigt werden.

Eingebaute, montierte oder verwendete Ersatzteile:
– Mechanische Ersatzteile und Verschleißteile (einschließlich Reifen, Bremsbeläge, Schläuche, Griffe und ähnliche Artikel) werden gemäß unseren allgemeinen Rückgabebedingungen nicht zurückgenommen, sobald sie montiert, eingebaut oder benutzt wurden.
– Elektronische und elektrische Ersatzteile sowie Akkus (einschließlich Hauptplatinen, Steuergeräte, Displays, BMS-Einheiten und Lithium-Akkus) werden gemäß unseren allgemeinen Rückgabebedingungen nicht zurückgenommen, sobald sie eingebaut, elektrisch angeschlossen, verändert oder benutzt wurden.

Sobald solche Produkte installiert, montiert, elektrisch angeschlossen, mit Strom versorgt, verändert oder verwendet wurden, können sie in der Regel nicht mehr als neu betrachtet oder weiterverkauft werden.

Gilt dennoch ein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht, wird ein etwaiger Wertverlust gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs bewertet.

Hat das Produkt objektiv gesehen jeglichen wiedererlangbaren Wiederverkaufswert verloren, kann diese Wertminderung bis zu 100% des Kaufpreises betragen.

Erstattung:
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den gezahlten Preis sowie die ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe der Kosten für die günstigste angebotene Standardversandart.

Zuschläge für Premium- oder Expresslieferungen sowie Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Jeder objektiv begründete Wertverlust kann gemäß geltendem Recht abgezogen oder anderweitig ausgeglichen werden.

In der Regel werden Rückerstattungen erst nach Eingang der zurückgesandten Ware und Überprüfung ihres Zustands bearbeitet, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Rückerstattungsfristen gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Vom Rücktritt ausgeschlossen:
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das gesetzliche Widerrufsrecht insbesondere nicht für:

– Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
– Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Verlust des Widerrufsrechts erfüllt sind;
– alle sonstigen Waren oder Dienstleistungen, die unter die gesetzlichen Ausschlussbestimmungen gemäß Artikel L221-28 fallen.

Unbeschadet gesetzlicher Garantien:
Keine Bestimmung dieses Artikels berührt die dem Verbraucher gesetzlich zustehende Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit oder die Gewährleistung für versteckte Mängel.

Artikel 7: Garantie und Kundendienst

Gesetzliche Konformitätsgarantie (nur für Verbraucher): Gemäß den Artikeln L217-3 bis L217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verkäufer für alle Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten. Eine Vertragswidrigkeit umfasst keine Mängel, die auf Missbrauch, Stöße, Unfälle, das Eindringen von Wasser oder Flüssigkeiten, Korrosion oder Oxidation, Überlastung, normale Abnutzung, mangelnde Wartung, unsachgemäße Lagerung, nicht konforme Aufladung, den Einbau inkompatibler Teile, Manipulationen am Kilometerzähler oder unbefugte Änderungen (einschließlich Änderungen an der Firmware oder am Steuergerät) zurückzuführen sind. Der Verbraucher muss bei der Diagnose und Inspektion mitwirken, um den Ursprung des Defekts festzustellen. Gemäß Artikel L217-9 kann der Verbraucher die Reparatur oder den Austausch verlangen; wir können jedoch die alternative Abhilfe vorschreiben, wenn die verlangte Option unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Lösung unverhältnismäßige Kosten verursacht. Die Wiederherstellung der Konformität kann dadurch erreicht werden, dass nur die mangelhafte Komponente durch neue oder überholte Teile oder Produkte mit gleichwertiger Leistung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher ausgetauscht wird.

Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (alle Kunden): Gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs haftet der Verkäufer nur für versteckte Mängel des Produkts, die (i) bereits vor dem Verkauf vorhanden waren, (ii) dem Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs nicht bekannt waren, (iii) bei normaler Inspektion oder normalem Gebrauch nicht erkennbar sind und (iv) so schwerwiegend sind, dass sie das Produkt für den gewöhnlichen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen erheblich einschränken, so dass der Käufer es nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte. Die Beweislast liegt vollständig beim Käufer, der alle rechtlichen Voraussetzungen des Mangels nachweisen muss. Ansprüche können nicht auf normalen Verschleiß, alters- oder laufleistungsbedingte Leistungsminderung, unsachgemäßen Gebrauch, falsche Wartung, zufällige Beschädigung oder unwesentliche Unannehmlichkeiten gestützt werden. Der Käufer kann die Rückabwicklung (Rückgabe gegen Erstattung) oder eine anteilige Preisminderung verlangen. Die Klage muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. Soweit gesetzlich zulässig, können bei Verkäufen an gewerbliche Kunden die verfügbaren Rechtsbehelfe nach unserem Ermessen auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung beschränkt werden; Folgeschäden, kommerzielle Schäden oder Schäden durch Nutzungsausfall sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Kommerzielle Garantie (freiwillige Deckung): Zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Garantien und vorbehaltlich der normalen Nutzung und Wartung bieten wir eine kommerzielle Garantie für motorisierte Produkte, die auf der Website verkauft werden, wie folgt:

- Elektronische Komponenten (einschließlich Steuerungen, Hauptplatinen, Displays) und Motoren: zwei Jahre oder 3.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt;

- Batterien: ein Jahr oder 3.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt;

- Chargers: zwei Jahre.

Diese kommerzielle Garantie ist auf Herstellungsfehler beschränkt. Sie schließt Verschlechterungen aufgrund von normalem Verschleiß, Überbeanspruchung, Missbrauch, Renn- oder Stuntbetrieb, Vermietung oder intensiver kommerzieller Nutzung, unzureichender Wartung, langfristiger Vollentladung oder Lagerschäden, Stößen, Schlägen, Stürzen, Oxidation, Korrosion, übermäßigen Vibrationen, Überhitzung, Eindringen von Flüssigkeiten oder Wasser, Kurzschluss, Verwendung von Nicht-Originalteilen oder inkompatiblen Teilen, Software-/Firmwareänderungen, Manipulationen am Kilometerzähler oder Öffnen/Demontage ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung aus.

Ausgenommene Artikel (keine Garantie): Verbrauchs- und Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie. Dazu gehören unter anderem: Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Scheiben, Bremszüge, Lager, Aufhängungspatronen, Buchsen, Gummiteile, LED-Leuchten, Kosmetikabdeckungen, Griffe, Schutzbleche, Fußrasten und andere Teile, die routinemäßig ausgetauscht werden. Schäden durch Korrosion, Oxidation oder Tiefentladung der Batterie (auch bei längerem Nichtgebrauch oder unsachgemäßer Lagerung) sind ausgeschlossen. Für Gebraucht-, Ex-Demo- oder Abverkaufsprodukte gilt nur die auf der Rechnung angegebene spezifische Garantie.

Erlöschen der Garantie: Die (gesetzliche oder kommerzielle) Garantie wird verweigert oder erlischt, wenn das Produkt folgende Anzeichen aufweist: Wasser-, Feuchtigkeits- oder Flüssigkeitseintritt; Rost, Korrosion oder Oxidation; Sturz, Fall, Schlag, Aufprall oder Unfall; Überhitzung oder Brandspuren; Manipulation, unbefugte Demontage oder Modifikation (Hardware oder Firmware); falsches Aufladen, unsichere Lagerung, Tiefentladung oder Vernachlässigung der Batterie über einen längeren Zeitraum; Aussetzen gegenüber extremen Temperaturen oder ungeeigneten Umgebungen; Verwendung entgegen den Anweisungen; oder übermäßiges/missbräuchliches Fahren außerhalb des vorgesehenen Zwecks.

Anspruchsverfahren: Gewährleistungsanträge müssen über das Kundendienstformular auf der Website eingereicht werden. Unvollständige oder ungenaue Einsendungen können abgelehnt werden. Wir können zusätzliche Informationen (Fotos, Videos, Kilometerstände, Fehlerprotokolle, Nutzungshistorie) anfordern, um die Anspruchsberechtigung zu beurteilen. Wenn die Reklamation vorläufig akzeptiert wird, stellen wir eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) aus und geben Anweisungen für die Rücksendung. Ohne eine gültige RMA wird keine Rücksendung akzeptiert.

Rücksendung, Verpackung und Kosten: Bei Verbrauchern, die sich auf die gesetzliche Garantie berufen (Konformitätsmängel oder versteckte Mängel), werden die Kosten für die Rücksendung/Abholung, Inspektion und erneute Lieferung, die erforderlich sind, um die Konformität des Produkts herzustellen, von uns getragen und können von uns organisiert werden (z. B. frankiertes Etikett oder organisierte Abholung). Wird keine Vertragswidrigkeit oder kein versteckter Mangel festgestellt, trägt der Kunde die Diagnose- und Transportkosten. Bei gewerblichen Kunden und bei Ansprüchen im Rahmen der kommerziellen Garantie erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Risiko des Kunden an die mit der RMA angegebene Adresse. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit ordnungsgemäßen inneren Schutzvorrichtungen erfolgen. Nicht konforme Verpackungen oder Rücksendungen, die beschädigt, unvollständig, verschmutzt oder missbräuchlich verwendet wurden, können zur Verweigerung der Deckung oder zu zusätzlichen Kosten führen. Für E-Fahrzeuge und andere Lithium-Batterie-Produkte ist die Original-Gefahrgutverpackung obligatorisch. Ein verfolgter und versicherter Transport wird empfohlen.

Methode der Reparatur oder des Austauschs: Nach einer Inspektion (aus der Ferne oder vor Ort) und der Bestätigung eines abgedeckten Mangels können wir das defekte Teil oder Produkt durch neue oder überholte Teile mit gleichwertiger Leistung reparieren oder ersetzen. Gegebenenfalls und vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden können wir dem Kunden oder einem qualifizierten Techniker die Lieferung von Ersatzteilen anbieten, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen. Der Arbeitsaufwand für die Installation durch Dritte ist nicht abgedeckt, es sei denn, er wurde von uns schriftlich genehmigt. Stimmt der Kunde einer teilbasierten Lösung nicht zu, gilt das Standardverfahren für die Rücksendung an die Werkstatt.

Kosten in Nicht-Garantie-Fällen: Wenn das zurückgesandte Produkt frei von Mängeln ist, nicht unter die Garantie fällt oder von einem Ausschluss betroffen ist, trägt der Kunde alle Kosten für Diagnose, Reparatur, Ersatzteile, Rückversand und Lagerung. Es wird eine Diagnosegebühr (mindestens 99 € inkl. MwSt., die je nach Fall variieren kann) erhoben.

Zeitplan für die Reparatur und Abhängigkeit von Lieferanten: Die Reparaturzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Teile und ggf. von der Reaktion des Herstellers oder von Verzögerungen in der Lieferkette ab. Wir haften nicht für verlängerte Reparaturzeiten, die durch äußere Zwänge verursacht werden.

Begrenzung der Haftung: Die Garantieleistung deckt keine indirekten Verluste, Ausfallzeiten, Nutzungsausfälle, Einnahmeausfälle, Unannehmlichkeiten oder andere wirtschaftliche Schäden oder Folgeschäden ab. Für gewerbliche Kunden ist die Haftung ausschließlich auf den Preis des betreffenden Produkts beschränkt.

Auswirkung auf die Garantiedauer: Für die gesetzliche Konformitätsgarantie wird die Garantiezeit gemäß Artikel L217-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes für die Zeit ausgesetzt, in der das Produkt repariert wird oder nicht verfügbar ist. Reparaturen oder Ersatzleistungen im Rahmen der kommerziellen Garantie verlängern oder erneuern die ursprüngliche kommerzielle Garantiedauer (einschließlich der Kilometerbegrenzung) nicht.

Keine Beeinträchtigung zwingender Rechte: Dieser Artikel berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

Artikel 8: Eigentumsvorbehalt und Risiko

Eigentumsvorbehalt: Das Eigentum an den Waren bleibt bis zur vollständigen und endgültigen Bezahlung aller für die Bestellung geschuldeten Beträge (einschließlich Steuern, Gebühren und Lieferung) beim Verkäufer. Die Zahlung per Karte/Überweisung gilt erst dann als endgültig, wenn der Betrag unwiderruflich gutgeschrieben ist.

Besitz und Pflege vor dem Eigentumsübergang: Bis zum Eigentumsübergang hat der Kunde die Ware in gutem Zustand zu halten, sie angemessen zu nutzen, sicher zu lagern und sie nicht zu verpfänden, zu übereignen oder zu verpfänden. Der Kunde ist verpflichtet, die Waren als Eigentum des Verkäufers kenntlich zu machen und sie gegebenenfalls zum Wiederbeschaffungswert gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern.

Wiedereinziehung bei Nichtbezahlung: Zahlt der Kunde einen fälligen Betrag nicht, kann der Verkäufer die sofortige Rückgabe der Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden verlangen. Erforderlichenfalls erfolgt die Rückforderung nach geltendem Recht (einschließlich gerichtlicher Genehmigung, falls erforderlich).

Risikotransfer: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung mit der physischen Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person (außer dem Beförderer) über. Wählt der Verbraucher einen nicht vom Verkäufer angebotenen Transporteur, geht die Gefahr mit der Übergabe an diesen Transporteur über. Für gewerbliche Kunden geht die Gefahr mit der Übergabe an den ersten Frachtführer über.

Zahlungsunfähigkeit: Im Falle eines den Kunden betreffenden Insolvenz- oder Gesamtverfahrens kann der Verkäufer diese Eigentumsvorbehaltsklausel nach Maßgabe des geltenden Rechts geltend machen. Der Kunde hat den bestellten Verwalter unverzüglich über die Rechte des Verkäufers zu informieren.

Aufrechnung und Einbehaltung: Der Verkäufer ist berechtigt, unbestrittene, liquide und fällige Beträge, die der Kunde schuldet, mit an den Kunden zu zahlenden Beträgen aufzurechnen. Der Verkäufer ist berechtigt, bei schwerem Zahlungsverzug die Leistung oder Lieferung zurückzuhalten.

Artikel 9: Zahlungsdaten und Transaktionssicherheit

Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden von vertrauenswürdigen Partnern (wie Stripe, Alma, PayPal, Klarna) verarbeitet. Dabei kann eine starke Kundenauthentifizierung zum Einsatz kommen. Unsere Anbieter sind für die sichere Verarbeitung verantwortlich und können automatische Kontrollen zur Betrugsprävention durchführen.

Gemeinsame Nutzung von Daten für Zahlungen: Wir übermitteln nur die Daten, die zur Abwicklung der Transaktion und zur Betrugsbekämpfung erforderlich sind. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, zu Rechten und zur Aufbewahrung von Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Die Rechnungen werden 10 Jahre lang archiviert, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Betrugsprävention: Um Betrug vorzubeugen, kann der Verkäufer zusätzliche Dokumente verlangen (z. B. Identität, Adresse, Nachweis des Eigentums an der Zahlungsmethode) und eine Bestellung stornieren, wenn die Dokumente nicht vorgelegt werden oder unzureichend sind.

Erwartungen an die Sicherheit: Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Zahlungsdaten korrekt sind und darf keine Zahlungsmethode ohne Autorisierung verwenden. Jeder Missbrauch kann dem zuständigen Zahlungsanbieter und den Behörden gemeldet werden.

Artikel 10: Geltendes Recht, Streitigkeiten und Schlichtung

Geltendes Recht und zwingende Schutzbestimmungen: Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, sofern anwendbar.

Sprache: Die AGB sind in englischer Sprache verfasst und werden der Einfachheit halber automatisch übersetzt. Im Falle von Widersprüchen ist die englische Fassung maßgebend.

Produktkonformität außerhalb Frankreichs: Die Produkte werden in Übereinstimmung mit den französischen Vorschriften vermarktet. Außerhalb Frankreichs ist der Kunde für die Einhaltung der lokalen Gesetze und Anforderungen verantwortlich (einschließlich etwaiger Zulassungen, Registrierungen, Versicherungen oder Nutzungsbeschränkungen).

Einvernehmliche Lösung: Bevor der Kunde rechtliche Schritte einleitet, sollte er sich mit uns in Verbindung setzen, um eine gütliche Lösung zu finden. Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Eingang einer vollständigen Beschwerde zu reagieren und eine Lösung zu finden.

Verbraucherschlichtung: Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden wir uns einem zertifizierten Verbraucherschlichter anschließen. Die Identität und die Kontaktdaten des benannten Verbraucherschlichters werden hier veröffentlicht, sobald unser Beitritt bestätigt ist. In der Zwischenzeit können die Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zuständigkeit: Für Gewerbetreibende ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Erfüllung oder der Beendigung des Vertrages, die nicht gütlich beigelegt werden können, ausschließlich das Handelsgericht in Paris zuständig. Verbraucher können die nach geltendem Recht zuständigen Gerichte anrufen (insbesondere die Gerichte ihres Wohnsitzes).

Artikel 11: Höhere Gewalt

Definition: Höhere Gewalt ist jedes Ereignis, das sich der Kontrolle einer Partei entzieht, das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch angemessene Maßnahmen vermieden werden können, und das die Erfüllung im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches verhindert.

Beispiele: Ohne Einschränkung: Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Unwetter, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Epidemien oder Pandemien und damit zusammenhängende staatliche Maßnahmen, Embargos, Sanktionen, Gesetzesänderungen oder Verwaltungsentscheidungen, Streiks, Aussperrungen oder Arbeitsunruhen, Ausfälle oder Verspätungen von Spediteuren, Zollbehörden oder Logistikzentren, Energie-, Rohstoff- oder Bauteilknappheit (einschließlich Halbleiterknappheit), Cyberangriffe, Ransomware oder Ausfälle von öffentlichen Telekommunikations-, Internet- oder Cloud-Diensten sowie Ausfälle von Lieferanten aufgrund höherer Gewalt.

Auswirkungen auf die Verpflichtungen: Betroffene Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Etwaige Fristen (einschließlich Versand- und Lieferfristen) werden um die Dauer des Ereignisses zuzüglich einer angemessenen Wiederherstellungsfrist verlängert.

Benachrichtigung und Schadensbegrenzung: Die betroffene Partei benachrichtigt die andere so schnell wie möglich, unternimmt angemessene Schritte zur Begrenzung der Auswirkungen und informiert über die Wiederaufnahme der Leistung.

Länger andauernde höhere Gewalt: Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 60 aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei die betroffene(n) Bestellung(en) ganz oder teilweise durch eine schriftliche Mitteilung ohne Haftung kündigen. In diesem Fall werden die für nicht gelieferte Waren oder nicht erbrachte Dienstleistungen gezahlten Beträge zurückerstattet; eine andere Entschädigung ist nicht fällig.

Zuteilung: Im Falle von Lieferengpässen infolge höherer Gewalt kann der Verkäufer die verfügbaren Bestände und die Produktion in angemessener Weise auf die Kunden aufteilen.

Kein Verstoß: Eine durch höhere Gewalt verursachte Verzögerung oder Nichterfüllung stellt keinen Verstoß dar und zieht keine Strafen oder Schadensersatzansprüche nach sich.

Wahrung der sonstigen Verpflichtungen: Fällige Beträge für bereits gelieferte Waren bleiben zahlbar. Die Bestimmungen über den Eigentumsvorbehalt und das Risiko gelten weiterhin.