Identità e contatti

Sito web: https://inmotion-store.com (“Inmotion Store EU”, il “Sito web”)

Operatore / Venditore: TECOWHEEL SASU, RCS Parigi, SIREN 882 722 150 - IVA intracomunitaria FR17882722150 - Capitale sociale di 1000€

Sede legale: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia

E-mail: contact@inmotion-store.com Telefono: +33 7 56 86 76 35

Direttore editoriale: Il signor Anas D.

Hosting: onRocket.com LLC, 17885 SE Federal Hwy, Jupiter FL 33469, USA

Terminologia: In queste GTC, “Inmotion Store EU”, “noi”, “noi” o il “Venditore” si riferiscono a TECOWHEEL SASU; “voi” o il “Cliente” si riferisce all'acquirente. Per comodità, il Sito Web può essere indicato anche come “Inmotion Store EU”.

Lingua e interpretazione: Le presenti Condizioni Generali (“CG”) sono redatte in inglese e tradotte automaticamente per comodità. In caso di incongruenze, il Prevale la versione inglese.

Età e capacità: Gli acquisti sono destinati a persone 18+ o altrimenti legalmente capace ai sensi della loro legge nazionale. Possiamo rifiutare o cancellare ordini effettuati da persone prive di capacità giuridica e possiamo richiedere una ragionevole verifica dell'età/identità.

Disponibilità: Le presenti CGC sono permanentemente disponibili sul Sito e presentate al momento del checkout. L'ordine non potrà essere convalidato finché il cliente non avrà spuntato la casella di conferma di averle lette e accettate, il che costituisce la sua firma elettronica.

Ambito, contratto e primato

Ambito di applicazione: Le presenti CGV regolano tutte le vendite concluse tramite il Sito web e, se del caso, in negozio.

Formazione del contratto: Il contratto di vendita è concluso quando vi inviamo il nostro E-mail di conferma dell'evasione dell'ordine (anche detta Conferma dell'ordine o Conferma dell'accettazione dell'ordine) su un supporto durevole (e-mail). Questa e-mail costituisce la nostra accettazione dell'ordine.

Primato delle CGV: le presenti CGV regolano la vendita e prevalgono su qualsiasi altro contenuto del sito web o comunicazione precedente., salvo quanto richiesto da legge obbligatoria per i consumatori.

Immagini del prodotto: Le immagini sono illustrativo e non contrattuale. Alcune immagini possono essere rendering 3D forniti dal produttore.

Accettazione: L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione delle presenti CGV. senza riserve, fatti salvi i diritti dell'utente previsti dalla legge.

Definizione

Cliente: Si riferisce sia ai consumatori che ai clienti professionali.

  • Qualsiasi persona che effettua un ordine sul Sito web.

  • L'ordine può essere registrato solo se il Cliente si è identificato:

    • Per i clienti esistenti: accedendo con l'indirizzo e-mail personale o con il nome utente e la password.

    • Per i nuovi clienti: creando un account durante il checkout o tramite il modulo di registrazione.

  • Ogni ordine implica l'accettazione di:

    • I prezzi e le descrizioni dei Prodotti e dei Servizi disponibili sul Sito.

    • Le presenti Condizioni Generali (CGC).

Consumatore: un individuo che acquista per uso privato.

Cliente professionale: una persona giuridica che effettua un ordine.

Prodotti: I beni e i servizi offerti sul Sito Web, compresi gli e-scooter motorizzati, gli accessori e le parti di ricambio.

Conferma dell'ordine: L'e-mail che inviamo su un supporto durevole (e-mail) per confermare e accettare l'ordine del Cliente; costituisce l'accettazione e conclude il contratto di vendita.

GTC: Le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 1: Destinazione dei prodotti

I nostri prodotti motorizzati sono forniti principalmente per uso privato su proprietà privata all'interno dell'UE e altrove. Utilizzare su strade pubbliche o altre infrastrutture pubbliche è consentito solo se consentito dalla legge applicabile. Noi facciamo non commercializzare qualsiasi Prodotto come consentito l'uso su strade pubbliche o altre infrastrutture pubbliche, a meno che non sia espressamente indicato per iscritto per un modello e un paese specifici.. In ogni caso, i prodotti devono essere utilizzati in conformità rigorosa con le leggi e le normative locali. Il Cliente riconosce che qualsiasi utilizzo dei nostri Prodotti e Servizi è sotto la propria responsabilità ed è unico responsabile per garantire la conformità a tutti i requisiti legali (comprese le approvazioni/omologazioni, la registrazione, l'assicurazione, l'equipaggiamento e la manutenzione). limiti di velocità/potenza). Facciamo nessuna dichiarazione o garanzia che qualsiasi Prodotto o Servizio possa essere utilizzato su strade pubbliche o altre infrastrutture pubbliche in qualsiasi giurisdizione, a meno che non sia espressamente indicato come sopra.

Articolo 2: Prezzi

Valuta e visualizzazione: I prezzi sul Sito Web sono espressi in euro (€) e non comprendono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione. Di tanto in tanto, a determinati prodotti/aree può essere applicata un'offerta di “spedizione gratuita”; se applicabile, è indicata al momento del pagamento e sulla fattura.

Spese di consegna: Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base agli articoli ordinati, al peso/volume, alla destinazione e al metodo di consegna selezionato (compresi eventuali supplementi per aree remote o pacchi di dimensioni eccessive) e vengono visualizzate prima del pagamento.

Variazioni di prezzo ed errori: I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento prima che venga effettuato un ordine. Il prezzo vincolante è quello indicato alla cassa per il vostro ordine e confermato nella nostra conferma d'ordine. In caso di errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, possiamo annullare l'ordine e rimborsare le somme versate, senza ulteriori indennizzi.

IVA e dazi:

  • Consumatori UE: I prezzi sono comprensivi di IVA; l'aliquota applicata è quella del paese di consegna.

  • Territori doganali non UE e UE: Gli ordini vengono fatturati senza IVA. Eventuali dazi, tasse e spese di sdoganamento devono essere pagati dal cliente al vettore o alle autorità al momento dell'importazione (Incoterms DAP).

  • UE B2B (intracomunitario): Possiamo fatturare senza IVA (reverse charge) se il cliente fornisce un numero di partita IVA valido e se sono soddisfatte le condizioni legali (compresa la verifica VIES). In caso contrario, l'IVA verrà addebitata.

Eco-Contributi: Ove applicabili, le tasse ambientali (ad esempio, RAEE, batterie, imballaggi) sono incluse nel prezzo o visualizzate alla cassa.

Stock e disponibilità: I prezzi sono offerti in base alla disponibilità e ai dati corretti del sistema. Se, dopo l'ordine, un articolo risulta non disponibile (anche a causa di errori di inventario o di sistema, di modifiche alla produzione o di interruzione della produzione), possiamo annullare l'ordine in tutto o in parte e rimborsare tutti gli importi ricevuti per l'articolo o gli articoli non disponibili. Questo rimborso è il nostro unico obbligo; nessun ulteriore risarcimento è dovuto, fatte salve le leggi obbligatorie per i consumatori.

Articolo 3: Ordini

Effettuare un ordine: Per effettuare un ordine, il Cliente deve fornire informazioni personali accurate (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna) e selezionare un metodo di pagamento e di consegna. Se il Cliente non dispone di un account, ne viene creato uno automaticamente durante il checkout. Facendo clic sul pulsante di pagamento, il Cliente conferma l'ordine, riconosce l'obbligo di pagamento e accetta senza riserve le presenti CGV.

Riconoscimento e formazione del contratto: Dopo il checkout, il Cliente riceve un'e-mail di conferma automatica a scopo puramente informativo. Il contratto di vendita è concluso solo quando inviamo la nostra e-mail di conferma dell'elaborazione dell'ordine (detta anche conferma dell'ordine o conferma dell'accettazione dell'ordine) su un supporto durevole (e-mail).

Responsabilità del cliente: Il Cliente deve verificare tutti i dettagli dell'ordine prima di inviarlo. Non siamo responsabili di ritardi o errori derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente. Qualsiasi azione effettuata dal conto del Cliente si presume autorizzata dal Cliente stesso.

Modifica o cancellazione da parte del Cliente: Una volta inoltrato, un ordine non può essere modificato o annullato dal Cliente senza il nostro previo accordo | I prodotti personalizzati, quelli fuori catalogo e quelli forniti su richiesta non sono assolutamente annullabili. Nel caso in cui accettassimo eccezionalmente la cancellazione, potremmo trattenere fino a 25% dell'importo totale dell'ordine, tasse incluse, come tassa di cancellazione, a fronte di un eventuale rimborso.

Cancellazione da parte nostra: Fino all'emissione della Conferma d'ordine, possiamo rifiutare o annullare un ordine a nostra esclusiva discrezione e svincolare o rimborsare qualsiasi pagamento. Dopo la Conferma d'ordine, possiamo comunque cancellare l'ordine per motivi legittimi, tra cui il sospetto di frode, l'errore nel prezzo o nell'inserzione, l'impossibilità di evadere l'ordine, problemi di sicurezza o l'interruzione del prodotto. In questi casi, rimborseremo tutte le somme ricevute e non sarà dovuto alcun ulteriore risarcimento, fatte salve le norme obbligatorie in materia di consumo.

Fatturazione: Per ogni ordine completato e interamente pagato viene inviata una fattura elettronica nominativa all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. La fattura funge da prova d'acquisto.

Clienti professionali: Quando si agisce in qualità di Cliente Professionale (persona giuridica), gli acquisti vengono effettuati senza alcuna responsabilità per perdite indirette o conseguenti, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitto, fatturato, dati o interruzione dell'attività.

Sicurezza delle transazioni: I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi (come Stripe, PayPal, Alma) che possono applicare misure di rilevamento delle frodi. Potremmo richiedere documenti di supporto (documento di identità, prova di indirizzo, prova di proprietà del metodo di pagamento). Se il Cliente non si adegua o se si sospetta una frode, possiamo cancellare l'ordine senza alcuna responsabilità. Possiamo adottare qualsiasi misura ragionevole per prevenire o combattere le frodi.

Registri e prove: I dati registrati nei nostri sistemi, compresi i registri degli ordini e le comunicazioni elettroniche, costituiscono prova delle transazioni, del loro contenuto e della loro data, salvo prova contraria.

Articolo 4: Modalità di pagamento

Metodi accettati: Accettiamo pagamenti con carta bancaria (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, ecc.), PayPal, bonifico bancario (SEPA/SWIFT) e soluzioni di pagamento rateale, ove disponibili (ad esempio Alma, Klarna o fornitori simili). La disponibilità può variare a seconda del Paese del cliente, dell'importo del carrello e dell'idoneità.

Pagamenti con carta: Le transazioni con carta vengono elaborate tramite fornitori di pagamenti sicuri (come Stripe) utilizzando l'autenticazione 3-D Secure, ove applicabile. L'autorizzazione o l'acquisizione possono avvenire immediatamente o dopo la convalida manuale. Una transazione andata a buon fine costituisce un'autorizzazione all'addebito dell'intero importo dell'ordine, tasse incluse.

Bonifico bancario: Se il cliente sceglie il bonifico bancario, le nostre coordinate bancarie sono fornite al momento del pagamento e via e-mail. L'ordine viene elaborato solo dopo la ricezione del pagamento completo. Se il pagamento non viene ricevuto entro sette giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, quest'ultimo può essere automaticamente annullato.

Piani rateali: Laddove offerto, i pagamenti rateali sono gestiti da partner terzi (come Alma o Klarna), in base alla loro approvazione e ai termini contrattuali. Il cliente deve accettare le condizioni del fornitore e può incorrere in commissioni di servizio o interessi come specificato da quest'ultimo.

PayPal: Se il cliente sceglie PayPal, la transazione viene elaborata tramite l'interfaccia sicura di PayPal. Si applicano le condizioni di PayPal, comprese eventuali tariffe di conversione o di servizio.

Costi aggiuntivi: Laddove consentito dalla legge, possono essere applicate commissioni o spese di servizio opzionali applicabili a determinati metodi di pagamento (ad esempio, rateizzazione o carte commerciali), che saranno chiaramente indicate prima del pagamento.

Prevenzione delle frodi: Tutti i pagamenti sono soggetti a controlli di verifica e antifrode. Possiamo richiedere documenti di supporto (ad esempio, prove di identità, indirizzo o proprietà del metodo di pagamento). La mancata fornitura delle informazioni richieste o il sospetto di frode possono comportare la cancellazione dell'ordine senza alcuna responsabilità.

Mancato pagamento, storno o chargeback: Se un pagamento viene rifiutato, stornato o riaddebitato dopo l'invio dell'ordine o la consegna (anche nei casi di cosiddetta “frode amichevole”), possiamo sospendere o annullare l'ordine e conservare la piena proprietà di qualsiasi merce non ancora pagata per intero. Nel caso in cui i prodotti siano già stati spediti o consegnati, il cliente rimane legalmente responsabile per il pagamento dell'intero importo dell'ordine, più eventuali spese di riaddebito, costi di recupero, spese amministrative e, ove applicabile, spese legali e di esecuzione. Ci riserviamo il diritto di avviare procedure di recupero crediti o di segnalare chargeback fraudolenti alle autorità competenti e/o alle piattaforme di pagamento.

Rimborsi: I rimborsi approvati vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamenti del cliente e possono richiedere fino a 10 giorni di calendario dopo l'emissione da parte nostra.

Articolo 5: Trasporto

Indirizzo di consegna e condizioni di spedizione: La consegna viene effettuata esclusivamente all'indirizzo fornito dal Cliente durante il checkout. La spedizione avviene solo dopo che il pagamento completo è stato ricevuto e convalidato. Qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna prima della spedizione è soggetta alla nostra approvazione e può comportare ritardi o costi aggiuntivi.

Selezione del vettore: Qualsiasi opzione di vettore mostrata durante il checkout è puramente indicativa. Possiamo utilizzare un vettore equivalente a nostra discrezione senza che ciò influisca sulla validità della consegna.

Consegne in stock nell'UE: Per i prodotti in stock consegnati all'interno dell'Unione Europea, la spedizione avviene generalmente entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del Consumo francese, la consegna avverrà entro 30 giorni di calendario dalla Conferma d'Ordine, a meno che il Cliente non abbia espressamente accettato un periodo più lungo al momento dell'ordine.

Ritardo nella consegna all'interno dell'UE: Se la consegna non avviene entro il termine massimo previsto dalla legge, il Cliente deve prima richiedere formalmente la consegna entro un termine supplementare ragionevole (“mise en demeure”). Se la consegna non avviene ancora entro tale termine supplementare, il Cliente può richiedere la cancellazione. L'annullamento è efficace solo quando la merce ci viene restituita dal vettore, dopodiché verrà emesso un rimborso completo. Non è dovuto alcun ulteriore risarcimento, fatta salva la normativa obbligatoria per i consumatori.

Prodotti in pre-ordine, in pre-ordine e su richiesta: I prodotti offerti come pre-ordine, back-order, on-demand o comunque soggetti a disponibilità estesa vengono spediti quando sono disponibili. Le date di disponibilità sono indicative. Ordinando tali prodotti, il Cliente accetta espressamente tempi di consegna prolungati oltre i 30 giorni. Se la fornitura diventa impossibile o eccessivamente ritardata, potremo annullare l'ordine e rimborsare tutti gli importi pagati con piena soddisfazione dei nostri obblighi.

Consegne internazionali (DAP Incoterms): Per le consegne al di fuori dell'UE o nei territori doganali dell'UE, la consegna viene effettuata secondo la procedura DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). La spedizione avviene generalmente entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione o ritardi dovuti a requisiti amministrativi, di conformità o di controllo delle esportazioni. La nostra responsabilità termina quando la merce raggiunge il punto di ingresso doganale del territorio di destinazione. Il Cliente è l'unico responsabile per lo sdoganamento, i dazi e le tasse di importazione, i requisiti di conformità, i ritardi nelle ispezioni, il sequestro o altre conseguenze derivanti dalle procedure doganali.

Diritto di cancellazione per ritardi nelle consegne internazionali: Per tali consegne, il Cliente può richiedere la cancellazione solo se la consegna non è avvenuta dopo 60 giorni consecutivi di calendario dalla spedizione. L'annullamento diventa effettivo solo quando la merce ci viene restituita, dopodiché verrà emesso un rimborso. Non è dovuto alcun ulteriore risarcimento.

Mancata consegna per errore del cliente: Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un rifiuto ingiustificato della consegna, di un'assenza prolungata o del mancato ritiro di un pacco da un punto di ritiro o da un luogo di rilancio entro i termini previsti dal vettore, tutti i costi di restituzione, stoccaggio o rispedizione saranno a carico del Cliente. Possiamo cancellare l'ordine ed emettere un rimborso dopo aver dedotto tali costi. Non è dovuto alcun ulteriore risarcimento.

Trasferimento del rischio: Il rischio di perdita o danno si trasferisce al Cliente al momento della consegna all'indirizzo fornito o, per le consegne DAP, al momento del trasferimento al vettore presso il punto di ingresso doganale del territorio di destinazione.

Ricevimento e ispezione: Al momento della consegna, il Cliente o un suo rappresentante deve immediatamente controllare l'imballaggio, il contenuto e le condizioni del prodotto. Eventuali danni visibili, articoli mancanti o irregolarità devono essere indicati con riserve scritte dettagliate sulla bolla di consegna del corriere e supportati da prove fotografiche o video. Il Cliente deve comunicarlo entro tre giorni lavorativi. L'accettazione della consegna senza riserve, o la mancata presenza o rappresentazione alla consegna, costituisce piena accettazione della merce nelle condizioni in cui è stata consegnata.

Difetti nascosti e garanzie legali: La presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità o dai vizi occulti previsti dalla legge.

Tracciamento e prova di consegna: Le informazioni di tracciamento del vettore sono considerate una prova autorevole della consegna. Non siamo responsabili di perdite, furti o errori di consegna se il corriere conferma la consegna all'indirizzo fornito.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Ambito di applicazione e periodo di recesso:
Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica esclusivamente ai consumatori. I clienti professionali non ne beneficiano.

I consumatori hanno 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, a decorrere dal ricevimento della merce. Qualora più articoli facenti parte dello stesso ordine vengano consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo, lotto o pezzo.

Come fare esercizio:
Il Consumatore deve comunicarci la propria decisione inequivocabile di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di recesso, preferibilmente tramite il nostro modulo di recesso online disponibile all'indirizzo https://inmotion-store.com/withdrawal/, oppure via e-mail.

Potremmo successivamente richiedere il numero d'ordine, il prodotto in questione, la data di consegna, il chilometraggio (se del caso), delle fotografie e altre informazioni ragionevolmente necessarie per organizzare il reso e documentare le condizioni del prodotto.

Scadenza e costi di restituzione:
La merce deve essere restituita senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla notifica del recesso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore. Su richiesta del Consumatore, possiamo organizzare il trasporto di ritorno tramite un corriere autorizzato e detrarre il relativo costo dal rimborso.

Per quanto riguarda i veicoli elettrici, il Consumatore ha la responsabilità di garantire che l’imballaggio originale rimanga a disposizione per tutta la durata del periodo di recesso, in modo che il prodotto possa essere restituito in modo sicuro e nel rispetto dei requisiti di trasporto applicabili.

Sicurezza dell'imballaggio e del trasporto:
Gli scooter elettrici, i monocicli elettrici e gli altri veicoli elettrici dotati di batterie al litio devono essere restituiti nella confezione originale del produttore, compresi tutti i materiali di protezione interni originali.

L'imballaggio originale è stato progettato specificatamente per il peso, le dimensioni e i requisiti di trasporto delle batterie al litio del prodotto e deve pertanto essere conservato dal Consumatore per tutta la durata del periodo di recesso.

Non accetteremo né organizzeremo il trasporto di ritorno di un veicolo elettrico che non sia imballato nella confezione originale del produttore.

Le merci pericolose devono essere spedite esclusivamente tramite corrieri autorizzati e nel rigoroso rispetto delle nostre istruzioni di reso. Qualsiasi reso inviato in imballaggi inadeguati, non sicuri o non conformi potrà essere rifiutato per il trasporto o la presa in carico e potrà comportare costi aggiuntivi o responsabilità per eventuali danni conseguenti.

Stato e perdita di valore:
Ai sensi dell’articolo L221-23 del Codice del consumo francese, il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.

Per i prodotti motorizzati, la guida o l'uso che vada oltre i test limitati che sarebbero ragionevolmente consentiti durante l'esame di un prodotto equivalente in un punto vendita fisico può comportare un notevole deprezzamento.

Il chilometraggio, i danni, l’uso eccessivo, le modifiche, i componenti mancanti, lo sporco, l’usura e altri segni di deterioramento possono pertanto essere presi in considerazione ai fini della determinazione del valore residuo del prodotto restituito.

Ricambi installati, montati o utilizzati:
– I ricambi meccanici e i materiali di consumo (tra cui pneumatici, pastiglie dei freni, camere d’aria, manopole e articoli simili) non sono ammessi ai sensi della nostra politica standard sui resi una volta installati, montati o utilizzati.
– I ricambi elettronici ed elettrici e le batterie (comprese schede madri, controller, display, unità BMS e batterie al litio) non sono accettati ai sensi della nostra politica di reso standard una volta installati, collegati elettricamente, modificati o utilizzati.

Una volta che tali prodotti sono stati installati, montati, collegati elettricamente, messi in funzione, modificati o utilizzati, non possono più essere considerati né rivenduti come nuovi.

Qualora si applichi comunque un diritto di recesso previsto dalla legge, l’eventuale diminuzione di valore che ne derivi sarà valutata ai sensi dell’articolo L221-23 del Codice del consumo francese.

Qualora il prodotto abbia oggettivamente perso ogni valore di rivendita recuperabile, tale diminuzione potrà arrivare fino al 100% del prezzo di acquisto.

Rimborso:
In caso di recesso valido, rimborsiamo il prezzo pagato insieme alle spese di spedizione iniziali, fino a un massimo pari al costo del metodo di spedizione standard più economico tra quelli offerti.

I supplementi per la spedizione Premium o espressa e le spese di spedizione per i resi non sono rimborsabili.

Qualsiasi diminuzione di valore oggettivamente giustificata può essere dedotta o altrimenti recuperata in conformità alla normativa vigente.

Come regola generale, i rimborsi vengono elaborati dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ne sono state verificate le condizioni, fatte salve eventuali scadenze obbligatorie per il rimborso previste dall'articolo L221-24 del Codice del consumo francese.

Esclusioni dal prelievo:
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica, in particolare, a:

– beni realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati;
– servizi interamente prestati prima della scadenza del termine di recesso, qualora siano state soddisfatte le condizioni di legge per la perdita del diritto di recesso;
– qualsiasi altro bene o servizio che rientri nelle esclusioni previste dall'articolo L221-28.

Fatte salve le garanzie giuridiche:
Nessuna disposizione del presente articolo pregiudica la garanzia legale obbligatoria di conformità a favore del consumatore né la garanzia contro i vizi occulti.

Articolo 7: Garanzia e assistenza post-vendita

Garanzia legale di conformità (solo per i consumatori): Ai sensi degli articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del Consumo francese, il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il difetto di conformità non comprende i difetti derivanti da uso improprio, urti, incidenti, infiltrazioni d'acqua o di liquidi, corrosione o ossidazione, sovraccarico, normale usura, mancanza di manutenzione, stoccaggio improprio, ricarica non conforme, installazione di parti incompatibili, manomissione del contachilometri o modifiche non autorizzate (comprese le modifiche al firmware o al controller). Il Consumatore deve collaborare alla diagnostica e all'ispezione per stabilire l'origine del difetto. Ai sensi dell'articolo L217-9, il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione; tuttavia, possiamo imporre il rimedio alternativo se l'opzione richiesta è impossibile o comporta costi sproporzionati rispetto all'altra soluzione. Il ripristino della conformità può essere ottenuto sostituendo solo il componente difettoso, utilizzando parti o prodotti nuovi o ricondizionati di prestazioni equivalenti, entro un termine ragionevole e senza gravi inconvenienti per il Consumatore.

Garanzia legale contro i difetti nascosti (tutti i clienti): Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, il Venditore è responsabile solo per i difetti occulti del prodotto che (i) esistevano prima della vendita, (ii) erano sconosciuti all'acquirente al momento dell'acquisto, (iii) non sono ragionevolmente rilevabili con una normale ispezione o con l'uso, e (iv) sono sufficientemente gravi da rendere il prodotto inadatto all'uso ordinario previsto o da ridurne significativamente l'uso in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore. L'onere della prova ricade interamente sull'acquirente, che deve stabilire tutte le condizioni legali del difetto. I reclami non possono essere basati sulla normale usura, sulla riduzione delle prestazioni dovuta all'età o al chilometraggio, sull'uso improprio, sulla manutenzione non corretta, sui danni accidentali o su inconvenienti non essenziali. L'acquirente può chiedere la rescissione (restituzione contro rimborso) o una riduzione proporzionale del prezzo. L'azione deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del difetto. Nella misura massima consentita dalla legge, nelle vendite a clienti professionali, i rimedi disponibili possono essere limitati alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso a nostra discrezione; sono espressamente esclusi i danni consequenziali, commerciali o da perdita d'uso.

Garanzia commerciale (copertura volontaria): In aggiunta alle garanzie legali obbligatorie e subordinatamente al normale uso e manutenzione, forniamo una garanzia commerciale per i prodotti motorizzati venduti sul Sito Web come segue:

- Componenti elettronici (compresi controller, schede madri, display) e motori: due anni o 3.000 km, a seconda della condizione che si verifica per prima;

- Batterie: un anno o 3.000 km, a seconda della condizione che si verifica per prima;

- Chargers: due anni.

Questa garanzia commerciale è limitata ai difetti di fabbricazione. Esclude il deterioramento dovuto a normale usura, uso eccessivo, uso improprio, uso da gara o acrobatico, noleggio o uso commerciale intensivo, manutenzione insufficiente, danni da scarica completa o stoccaggio a lungo termine, urti, impatti, incidenti, ossidazione, corrosione, vibrazioni eccessive, surriscaldamento, infiltrazione di liquidi o acqua, cortocircuito, uso di parti non originali o incompatibili, modifiche di software/firmware, manomissione del contachilometri o apertura/smontaggio senza la nostra preventiva approvazione scritta.

Articoli esclusi (senza garanzia): Le parti consumabili e soggette a usura non sono coperte da alcuna garanzia. Ciò include, senza limitazioni: pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, dischi, cavi dei freni, cuscinetti, cartucce delle sospensioni, boccole, parti in gomma, luci a LED, coperture cosmetiche, manopole, parafanghi, pedane e altre parti soggette a sostituzione ordinaria. Sono esclusi i danni causati da corrosione, ossidazione o scarica profonda della batteria (anche a causa di un prolungato inutilizzo o di un immagazzinamento improprio). I prodotti di seconda mano, ex-demo o in liquidazione beneficiano solo della garanzia specifica indicata in fattura.

Annullamento della garanzia: La copertura della garanzia (legale o commerciale) viene rifiutata o annullata se il prodotto presenta segni di: ingresso di acqua, umidità o liquidi; ruggine, corrosione o ossidazione; caduta, urto, impatto o incidente; surriscaldamento o bruciature; manomissione, smontaggio o modifica non autorizzata (hardware o firmware); carica errata, conservazione non sicura, scarica profonda o abbandono a lungo termine della batteria; esposizione a temperature estreme o ad ambienti inadatti; uso contrario alle istruzioni; o uso eccessivo/abusivo al di là dello scopo previsto.

Procedura di reclamo: Le richieste di garanzia devono essere presentate tramite il modulo post-vendita sul Sito Web. Le richieste incomplete o imprecise possono essere respinte. Potremmo richiedere ulteriori informazioni (foto, video, letture del contachilometri, registri degli errori, cronologia di utilizzo) per valutare l'ammissibilità. Se il reclamo viene accettato in via preliminare, emettiamo un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e forniamo le istruzioni per la restituzione. Non si accettano resi senza un RMA valido.

Restituzione, imballaggio e costi: Per i Consumatori che si appellano alla garanzia legale (conformità o difetti nascosti), i costi di restituzione/ritiro, ispezione e riconsegna necessari per rendere il prodotto conforme sono a nostro carico e possono essere organizzati da noi (ad esempio, etichetta prepagata o ritiro organizzato). Se non viene confermato alcun difetto di conformità o vizio occulto, i costi di diagnosi e trasporto sono a carico del Cliente. Per i clienti professionali e per i reclami nell'ambito della garanzia commerciale, le restituzioni sono a spese e rischio del cliente all'indirizzo fornito con l'RMA. Tutti i resi devono essere contenuti nell'imballaggio originale con le dovute protezioni interne. Imballaggi non conformi o resi danneggiati, incompleti, sporchi o che mostrano un uso improprio possono comportare il rifiuto della copertura o costi aggiuntivi. Per gli e-veicoli e altri prodotti con batterie al litio, è obbligatorio l'imballaggio originale dei beni pericolosi. Si raccomanda un trasporto tracciato e assicurato.

Metodo di riparazione o sostituzione: Dopo l'ispezione (a distanza o fisica) e la conferma di un difetto coperto, possiamo riparare o sostituire la parte o il prodotto difettoso utilizzando parti nuove o ricondizionate con prestazioni equivalenti. Se del caso e previo accordo del Cliente, possiamo offrire la fornitura di parti di ricambio per il Cliente o di un tecnico qualificato per fornire una risoluzione più rapida. La manodopera per l'installazione da parte di terzi non è coperta a meno che non sia stata approvata da noi per iscritto. Se il Cliente non accetta una soluzione basata sui ricambi, si applica la procedura standard di ritorno in officina.

Costi nei casi non in garanzia: Se il prodotto restituito è privo di difetti, non coperto da garanzia o interessato da un'esclusione, il Cliente si fa carico di tutti i costi per la diagnosi, la riparazione, i ricambi, la spedizione di ritorno e lo stoccaggio. Verrà applicato un costo di diagnosi (minimo 99 euro IVA inclusa, soggetto a variazioni a seconda del caso).

Tempi di riparazione e dipendenza dai fornitori: I tempi di riparazione dipendono dalla disponibilità dei pezzi e, se del caso, dalla risposta del produttore o dai ritardi della catena di fornitura. Non siamo responsabili dei tempi di riparazione prolungati causati da vincoli esterni.

Limitazione di responsabilità: Il servizio di garanzia non copre le perdite indirette, i tempi di inattività, la perdita d'uso, il mancato guadagno, i disagi o altri danni economici o consequenziali. Per i clienti professionali, la responsabilità è strettamente limitata al prezzo del prodotto in questione.

Effetto sulla durata della garanzia: Per la garanzia legale di conformità, il periodo di garanzia è sospeso per tutto il tempo in cui il prodotto è in riparazione o non è disponibile, ai sensi dell'articolo L217-13 del Codice del consumo francese. Le riparazioni o le sostituzioni effettuate nell'ambito della garanzia commerciale non prolungano né rinnovano la durata della garanzia commerciale originale (compreso il limite di chilometraggio).

Nessun pregiudizio per i diritti obbligatori: Il presente articolo non pregiudica i diritti legali del Consumatore, compresa la garanzia legale di conformità e la garanzia legale contro i vizi occulti di cui agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese e agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

Articolo 8: Riserva di proprietà e rischio

Mantenimento del titolo: La proprietà dei beni rimane al Venditore fino al pagamento completo e definitivo di tutte le somme dovute per l'ordine (comprese le tasse, le spese e la consegna). Il pagamento con carta/transfer è considerato definitivo solo dopo l'accredito irrevocabile dei fondi.

Possesso e cura prima del passaggio di proprietà: Fino al passaggio di proprietà, il Cliente deve mantenere la merce in buone condizioni, utilizzarla in modo ragionevole, conservarla in modo sicuro e astenersi dal darla in pegno, trasferirla o concedere garanzie su di essa. Il Cliente deve mantenere i beni identificabili come proprietà del Venditore e, se del caso, assicurarli contro perdite o danni per il loro valore di sostituzione.

Recupero in caso di mancato pagamento: Se il Cliente non paga un importo alla scadenza, il Venditore può richiedere la restituzione immediata della merce a spese e rischio del Cliente. Se necessario, il recupero sarà effettuato in conformità alla legge applicabile (compresa l'autorizzazione giudiziaria, ove richiesta).

Trasferimento del rischio: Per i Consumatori, il rischio di perdita o danno passa al momento della consegna fisica al Consumatore o a una persona da lui designata (ad eccezione del vettore). Se il Consumatore sceglie un vettore non offerto dal Venditore, il rischio passa alla consegna a tale vettore. Per i Clienti professionali, il rischio passa alla consegna al primo vettore.

Insolvenza: In caso di insolvenza o di procedura concorsuale che riguardi il Cliente, il Venditore può far valere la presente clausola di riserva di proprietà in conformità alla legge applicabile. Il Cliente deve informare tempestivamente l'amministratore nominato dei diritti del Venditore.

Compensazione e ritenuta d'acconto: Il Venditore può compensare qualsiasi importo non contestato, liquido ed esigibile dovuto dal Cliente con le somme dovute al Cliente. Il Venditore può rifiutare la prestazione o la consegna in caso di grave ritardo nei pagamenti.

Articolo 9: Dati di pagamento e sicurezza delle transazioni

Elaborazione dei pagamenti: I pagamenti vengono elaborati da partner di fiducia (come Stripe, Alma, PayPal, Klarna). Può essere applicata una forte autenticazione del cliente. I nostri fornitori sono responsabili dell'elaborazione sicura e possono effettuare controlli automatici per la prevenzione delle frodi.

Condivisione dei dati per i pagamenti: Trasmettiamo solo i dati necessari per elaborare la transazione e combattere le frodi. Per informazioni complete sul trattamento dei dati, sui diritti e sulla conservazione, consultare la nostra Informativa sulla privacy. Le fatture vengono archiviate per 10 anni per ottemperare agli obblighi di legge.

Prevenzione delle frodi: Per prevenire le frodi, il Venditore può richiedere ulteriori documenti (ad esempio, identità, indirizzo, prova di proprietà del metodo di pagamento) e può annullare un ordine se la documentazione non viene fornita o è insufficiente.

Aspettative di sicurezza: Il Cliente deve assicurarsi che i propri dati di pagamento siano accurati e non deve utilizzare un metodo di pagamento senza autorizzazione. Qualsiasi abuso può essere segnalato al fornitore di pagamenti e alle autorità competenti.

Articolo 10: Legge applicabile, controversie e mediazione

Legge applicabile e tutele obbligatorie: Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza abituale del Consumatore, ove applicabili.

Lingua: Le CGV sono redatte in inglese e tradotte automaticamente per comodità. In caso di incongruenze, prevale la versione inglese.

Conformità del prodotto al di fuori della Francia: I prodotti sono commercializzati in conformità alle normative francesi. Al di fuori della Francia, il Cliente è responsabile della conformità alle leggi e ai requisiti locali (comprese eventuali approvazioni, registrazioni, assicurazioni o restrizioni d'uso).

Risoluzione amichevole: Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, il Cliente deve contattarci per cercare una soluzione amichevole. Il nostro obiettivo è quello di rispondere e tentare una soluzione entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento di un reclamo completo.

Mediazione dei consumatori: In conformità agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo francese, aderiremo a un Mediatore dei Consumatori certificato. L'identità e i dati di contatto del Mediatore dei consumatori designato saranno pubblicati qui non appena la nostra adesione sarà confermata. Nel frattempo, i consumatori possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Giurisdizione: Per i Clienti professionali, qualsiasi controversia relativa alla formazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto che non possa essere risolta in via amichevole sarà di competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Parigi, Francia. I consumatori possono adire i tribunali competenti in base alla legge applicabile (in particolare i tribunali del loro domicilio).

Articolo 11: Forza maggiore

Definizione: Per evento di forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di una parte, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della stipula del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, e che impedisce l'esecuzione ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.

Esempi: Senza limitazioni: disastri naturali, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse; guerra, terrorismo, disordini civili; epidemie o pandemie e relative misure governative; embargo, sanzioni, modifiche di legge o decisioni amministrative; scioperi, serrate o disordini sindacali; guasti o ritardi di vettori, dogane o centri logistici; carenza di energia, materie prime o componenti (inclusa la carenza di semiconduttori); cyberattacco, ransomware o guasto delle telecomunicazioni pubbliche, di Internet o dei servizi cloud; e guasti dei fornitori causati da un evento di forza maggiore.

Effetto sugli obblighi: Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento. Eventuali scadenze (compresi i tempi di spedizione e consegna) vengono prorogate per un periodo pari alla durata dell'evento più un ragionevole periodo di recupero.

Notifica e mitigazione: La parte interessata dovrà informare l'altra parte non appena ragionevolmente possibile, adottare misure ragionevoli per limitare gli effetti e fornire aggiornamenti sulla ripresa delle prestazioni.

Forza maggiore prolungata: Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di 60 giorni consecutivi, ciascuna delle parti può risolvere l'ordine o gli ordini interessati, in tutto o in parte, mediante comunicazione scritta e senza alcuna responsabilità. In tal caso, le somme pagate per le merci non consegnate o i servizi non eseguiti saranno rimborsate; nessun altro compenso è dovuto.

Assegnazione: In caso di vincoli di fornitura a seguito di un evento di forza maggiore, il Venditore può ripartire le scorte e la produzione disponibili tra i clienti in modo equo e ragionevole.

Nessuna violazione: Il ritardo o l'inadempimento causato da un evento di forza maggiore non costituisce una violazione e non dà luogo a penali o danni.

Conservazione di altri obblighi: Gli importi dovuti per le merci già consegnate restano esigibili. Continuano ad applicarsi le disposizioni in materia di riserva di proprietà e di rischio.