After Sales

Ein Problem mit Ihren Inmotion Store Einkäufen? Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

After-Sales-Formular

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Haben Sie Ihr Produkt auf unserer Website gekauft? *

Stromsensor mit

Bitte beachten Sie, dass Inmotion Store nur für die Garantie von Produkten verantwortlich ist, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt nicht auf unserer Website gekauft haben, müssen Sie sich an Ihren Händler wenden, um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen.

Wenn Ihr Händler nicht auf Ihre Anfragen antwortet und Sie Ersatzteile bei uns kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular für Geschäftskunden.

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Inmotion Store Bestellnummer *

Die Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Auftragsbestätigung.

Seriennummer *

Modell *

Welches Modell besitzen Sie?

ODO *

Die Gesamtkilometer, die Sie bisher mit Ihrem Produkt zurückgelegt haben.

Art des Problems *

Ich kann das Produkt einschalten, wenn das Ladegerät eingesteckt ist. *

Bitte schließen Sie das Ladegerät an Ihr Elektrofahrzeug an, lassen Sie es eingesteckt und versuchen Sie, das Fahrzeug einzuschalten.

Wenn ich versuche, den/die Motor(en) zu drehen, spüre ich einen starken Widerstand *

Bitte heben Sie Ihr Elektrofahrzeug an (stellen Sie es z.B. auf einen Tisch-Stuhl) und versuchen Sie, die Motoren manuell zu drehen. Spüren Sie einen starken Widerstand?

Fehlercode *

Der Fehlercode, den Ihr Elektrofahrzeug anzeigt.

Das Ladegerät wurde getestet und funktioniert normal *

Bitte prüfen Sie Ihr Ladegerät mit einem Voltmeter.

Das Display zeigt ein Warnzeichen an (Bremssensor aktiviert) *

Manchmal beschleunigt Ihr Elektrofahrzeug nicht, weil der Bremssensor klemmt und aktiviert bleibt, obwohl Sie den Bremshebel nicht betätigen.

Beschreibung des Problems *

Bitte versuchen Sie, ausführlich und präzise zu sein. Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto besser können wir Ihnen helfen.

Bilder

Im Folgenden können Sie uns Fotos zur Verfügung stellen, die das Problem erklären. Bitte fügen Sie so viele Elemente hinzu, wie Sie können. Je mehr nützliche Elemente Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser wird unsere Antwort sein.

Fotos, die das Problem / den Schaden beschreiben *

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Akzeptierte Dateierweiterungen: png, jpeg, jpg, webp | Sie können bis zu 5 Dateien hochladen | Die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.

Diagnoseergebnis der Inmotion APP (Wir empfehlen dringend, uns das Diagnoseergebnis der APP mitzuteilen)

Dateien ziehen und ablegen,, Dateien zum Hochladen auswählen Sie können bis zu 2-Dateien hochladen.

Bitte starten Sie Ihre Inmotion APP und führen Sie eine Diagnose durch, machen Sie einen Screenshot und senden Sie ihn an uns. Akzeptierte Dateierweiterungen: png, jpeg, jpg, webp | Sie können bis zu 2 Dateien hochladen | Maximale Dateigröße ist 2 MB.

Videos

Unten können Sie ein Video hochladen, in dem Sie Ihr Problem erklären. Je klarer und informativer das Video ist, desto besser können wir Ihnen helfen.

WICHTIG : Das Video muss sowohl das Problem oder den Schaden als auch die Seriennummer des Fahrzeugs in derselben Aufnahme deutlich zeigen

Video zur Beschreibung des Problems/Schadens *

Dateien ziehen und ablegen,, Dateien zum Hochladen auswählen

Das Video muss sowohl das Problem oder den Schaden als auch die Seriennummer des Fahrzeugs in derselben Aufnahme deutlich zeigen. | Akzeptierte Dateierweiterungen: mp4, mov | Sie können 1 Video hochladen | Maximale Dateigröße: 10 MB.

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