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Vous trouverez le numéro de commande sur votre facture ou sur le courrier de confirmation de la commande.

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Numéro de série du produit. Vous pouvez généralement le trouver sur le produit, sinon vous pouvez l'obtenir auprès de l'APP.

Modèle *

Quel modèle d'Inmotion possédez-vous ?

ODO *

Le nombre de kilomètres que vous avez déjà effectués

Nature du problème *

Je peux allumer le produit lorsque le chargeur est branché. *

Branchez le chargeur sur votre véhicule électrique Inmotion, laissez-le branché et essayez d'allumer le véhicule.

Lorsque j'essaie de faire tourner le(s) moteur(s), je perçois une forte résistance. *

Veuillez surélever votre véhicule électrique Inmotion (mettez-le sur une table-chaise par exemple) et essayez de faire tourner les moteurs manuellement. Sentez-vous une forte résistance ?

Code d'erreur *

Le code d'erreur affiché par votre Inmotion.

Le chargeur a été testé et fonctionne normalement *

Veuillez tester votre chargeur à l'aide d'un voltmètre.

L'écran affiche un signal d'avertissement (capteur de freinage activé). *

Parfois, votre véhicule électrique n'accélère pas parce que le capteur de freinage est bloqué et reste activé même si vous ne tirez pas sur le levier de frein.

Description du problème *

Essayez d'être exhaustif et précis. Plus vous décrirez votre problème, plus nous pourrons vous aider.

Images et vidéos

Vous pouvez nous fournir ci-dessous des photos et des vidéos expliquant le problème. Veuillez fournir autant d'éléments que possible. Plus vous nous fournirez d'éléments utiles, meilleure sera notre réponse.

Photos décrivant le problème / le dommage *

Cliquez ou faites glisser les fichiers dans cette zone pour les télécharger. Vous pouvez télécharger jusqu'à 5.

Extensions de fichiers acceptées : png, jpeg, jpg, webp | Vous pouvez télécharger jusqu'à 5 fichiers | La taille maximale des fichiers est de 2 MB.

Vidéo décrivant le problème / le dommage *

Cliquez ou faites glisser un fichier dans cette zone pour le télécharger.

Extensions de fichiers acceptées : mp4,mov | Vous pouvez télécharger 1 vidéo | La taille maximale du fichier est de 10 MB.

Résultat du diagnostic de l'APP Inmotion (nous vous recommandons vivement de nous fournir le résultat du diagnostic de l'APP)

Cliquez ou faites glisser les fichiers dans cette zone pour les télécharger. Vous pouvez télécharger jusqu'à 2.

Veuillez aller sur l'APP d'Inmotion et faire un diagnostic, prendre une capture d'écran et nous l'envoyer. Extensions de fichiers acceptées : png, jpeg, jpg, webp | Vous pouvez télécharger jusqu'à 2 fichiers | La taille maximale du fichier est de 2 MB.

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